日記・戯言

保険会社と修理工場の衝突はしょっちゅう!矛盾している契約に要注意

ここ最近、ビッグモーターの不正やらで保険会社もクローズアップされてきています。

今日はそんな保険会社と整備工場のやり取りを書いてみたいと思います。

例えば、保険内容でレンタカー特約というものがあります。事故をした時などレンタカーを借りることができる特約です。

レンタカーって、車種やクラスによりますけど、日額3000円以上はかかります。

板金修理が必要で、どんなに最短で行っても1週間かかるとなった時、整備工場に代車がなければレンタカーを借りるか代車があくまで待つしかないです。

そう言った時にレンタカー特約があると、レンタカー費用を保険で見てくれる。

日額4000円とか5000円とか保険の内容によって変わります。

例えばクラウンに乗ってる人が事故に巻き込まれてしまった場合。レンタカー特約があって、日額5000円出ると。クラウンの代車にするわけですからそれなりの車を手配しないといけません。

うちの会社もレンタカー事業を行っていて、事故が発生した場合特約がついてるお客さんに出しています。

レンタカー特約が5000円付いていて、それなりの車種をあてがって修理が完了しました。ではレンタカーを日額5000円で保険会社に請求します。

特約があるんだから問題ないですよねと。

しかし、保険会社によっては2週間出していたレンタカーを10日間だったことにしてくれ!とか、日額5000円は厳しいので、4000円にしてくれとか言ってくるんです。

これは本当の話。ちゃんとした内容の保険に加入しているのにも関わらず、いざ請求の段階で値下げ要求をしてくる。これ、日常茶飯事です。整備工場側からすれば、おかしくないか?って毎回疑問に思います。

エーミング代金なども値切ってくる

続いてよくあるのが、フロントガラスを交換した時のエーミング代。

今の自動ブレーキがついている車って、ガラスを交換したらエーミングという調整作業をしないといけません。

エーミングに至っては、車種やメーカーによってやり方がバラバラなので、うちの会社では基本的にガラス交換時はそのまま一緒にお願いしています。

フロントガラスって、最近は高額修理に入るので車両保険を使うことが多いんですが、これももめます。

エーミングの相場はいくらだとか、A工場でやったらこのくらいだったからまけろとか。そういうことを平気で言ってくるのです。車両保険の意味ってあるんかいなって。

フロントガラス交換で、エーミング付きの場合2日ほど大抵かかります。そう言った場合、工場代車を出しますが、その代車代をまけろとか言われるんです。

今一度保険の意味って何なのかって思います。これ、全部の保険会社に共通している訳ではないです。

不思議なのは何も言わずに協定してくれる会社もあれば、そうではない保険会社もあるということ。保険金額を抑えて修理ができたとしたら、保険会社側にメリットがあるのは当然ですが、そこまで値切り交渉をされると正直仕事を請け負いたくなくなります。

こちらとしては正直に整備を行なっているのに、保険会社側がこう言った対応をしてこられると関係もギクシャクしてくるので、ちゃんとしてもらいたいなって。

こう言ったところから不正が生まれてくるんじゃないかなって思いますね。

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