MHO ENGINEERING

アルパインのナビが再起動を繰り返す。という相談を受けました。

車はヴェルファイヤです。

エンジンをかけて電源が入ると、まずはこちらのロゴがバーンと出てきます。

その後に

こちらのメッセージ。

この2画面が表示された後に、画面の電源が急に切れました。

そしてまた

このヴェルファイヤの画面へとループする。

ずーっと無限ループです。ナビの画面を触っても反応は一切なし。下の操作パネルのボタンを触っても、操作音はしますが画面は変わらない。

さてこれはどうしたものかと、ネットを調べてみたらメーカーから不具合に対するバージョンアップの情報が出ていました。

型式はEX009V。

平素はアルパイン製品をご愛用いただき誠に有り難うございます。 2012 年～2015 年にかけて製造・販売しましたナビゲーションにおいて、既報の通りご利用中にナビゲーションが再起 動する事象が確認されております。原因としては、FM 多重 VICS 情報の増加により、ナビゲーションの内部データが 稀に異常状態になるためです。 つきましては対策ソフトウェアを配信いたしますので、2012 年～2015 年ナビをご使用で本事象が発生している場合は 本ソフトウェアを適用頂きますようお願い致します。

アルパインHPより引用

メーカーのHP通りにバージョンアップデータをゲットしてナビに読み込ませてみるも

そもそも再起動を繰り返すだけで、SDカードを一切読み込みません。

この時点で、直接アルパインに他の対処法がないのか聞いてみました。

すると以下のことを試してみてくれと。

・地図SDカードを抜き取った状態で電源を入れてみる

・それでもダメならナビの裏の電源ケーブルを外して20分ほど放置して初期化してみる

確かにこれは試してないと思って、やってみました。

B-CASカードの横に刺さってる地図SDメモリを抜きます。

これで再起動が改善できれば、SDカード内部の問題が疑わしくなると。

地図SDカードの中にも、ナビを起動させるプログラムが多少組み込まれているようです。

本体の不良なのか、SDカード自体の不良なのかの棲み分けをすると。

おっと、きましたよ。

無限ループより脱出です。さすがはメーカーのアンサー。

どうやらSDカードに問題があるようです。

この状態で、改善プログラムを読ませようかなと思いましたが、どうやら違うようです。

アルパインが配布している改善プログラムは、ナビゲーションの地図画面で時折再起動をする症状に対するものだそうです。

したがって、バージョンアップを入れたとしても今回の故障の改善にはつながらないだろうと。

では今のバージョンはと調べてみたらバージョン4.00。

では、ここから先の対応はどうすればいいのか？

アルパインに聞いてみたら、SDカードだけを送ってもらってもダメだそうです。SDカードには本体との紐付けが必要なので、本体ごと外して修理に出してもらわないと直せないと。

万が一、本体のどこかに故障箇所があって、その部品が廃盤になっていれば修理も不可になるという回答でした。

そうはいっても、今のままでは地図SDカードを抜いて使わないといけない。

TVは映るしバックモニターも大丈夫。

音楽データの再生もできるので、地図なしと割り切って使うか修理するか。

とりあえず見積もりを取ってもらうことになりました。